[MEGAGUÍA] Cómo mejorar la tasa de apertura en email marketing: claves estratégicas + ejemplos de asuntos irresistibles

Adrián Medina

OH, TODOPODEROSO DIOS DEL EMAIL MARKETING! ¡Escucha mis plegarias, te lo ruego!

Concédeme la inspiración para que mis asuntos sean irresistibles.

Protege mis emails para que estén a salvo de los filtros de spam.

Ilumina mis correos para que brillen sobre todos los demás en la bandeja de entrada de mis suscriptores.

Guía mi mano para escribir emails llenos de valor.

¡Te lo ruedo, oh señor, escucha mis plegarias y haz que más personas abran mis emails y los lean!”.

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[...]

A ver.

Sé que currarte un montón tus emails para que luego nadie los lea, duele.

Pero ponerte a rezar no va a solucionarlo. 

Si de verdad quieres que tus emails sean tan irresistibles que tus suscriptores no puedan ignorarlos, lo mejor es que leas con mucha atención este post, porque aquí te voy a dar varias claves para aumentar tu tasa de apertura.

Y ojo, porque voy a empezar desde los pilares de tu estrategia.

No me voy a limitar a contarte cómo escribir buenos asuntos (de eso también hablaremos), sino que te explicaré todo lo que tienes que tener en cuenta para conseguir que te lean.

Pero mejor vamos paso a paso…

Qué es la tasa de apertura en email marketing: conceptos esenciales 

Empecemos por lo básico.

La tasa de apertura es una de las métricas básicas que utilizamos en email marketing para medir el éxito de una campaña.

Esta métrica nos dice (oh, sorpresa) cuántas personas han abierto un email, y se calcula con esta fórmula:

Emails abiertos / Emails entregados x 100 = % de aperturas

(Si eres como yo y las mates te dan alergia: lo de multiplicar por 100 es para convertir el dato en un porcentaje).

De todas formas, tranquilo, porque no hace falta que lo calcules tú mismo: las herramientas de email marketing como Active Campaign (la que nosotros utilizamos en la agencia) ya te dan este dato.

1. ¿Qué se considera una BUENA tasa de apertura?

Para que te hagas una idea, esto es como si me preguntaras: ¿cuál es el plato más rico del mundo mundial? 

La respuesta va a depender de cada casa. 😀

Y es que hay varios factores que influyen en la tasa de apertura, como:

  • Tu sector (y lo acostumbrados que estén los clientes de tu nicho a recibir emails).
  • La frecuencia con la que te comunicas con tu lista y hasta qué punto has conseguido generar un vínculo con ella.
  • Si tus suscriptores perciben que en tus emails les aportas valor.

Lo que sí te puedo dar son algunas estadísticas generales por sectores que te servirán como referencia.

Por ejemplo, en la web de Mailchimp (una herramienta de email marketing) tienen este artículo con la tasa de apertura media de diferentes sectores. Para que te hagas una idea:

  • En el sector de la salud, la tasa de apertura media es del 37,06 %.
  • En la restauración, la media se sitúa por encima del 40 %.
  • Por su parte, el sector del software tiene una de las tasas de apertura más bajas de la lista, con un 28,11 %.

Como te digo, esto son datos de referencia, pero no tienes que tomarlos como un límite.

Incluso si la media de aperturas de tu sector se sitúa en el 30 %, tú perfectamente puedes llegar a alcanzar una tasa del 35 % o 40 %, por ejemplo (incluso más).

Pero para eso tienes que hacer las cosas bien.

2. EXTRA: ¿Y qué está pasando con las aperturas en iOS?

Si utilizas Active Campaign para gestionar tus campañas de correo, es posible que te hayas fijado en esta métrica:

tasa apertura email marketing

Y te habrás preguntado por qué ahora las tasas de apertura en Apple se miden por separado.

Pues te explico.

Lo que ocurre es que las últimas versiones de Apple Mail (el gestor de correo que viene con los dispositivos de Apple) cuentan con una opción de privacidad que impide a las herramientas de email marketing saber si has abierto o no un email.

Entonces, ¿cómo calcula Active Campaign la tasa de apertura? 

Lo que hace la herramienta es contabilizar los clics que han recibido los enlaces que están dentro del email.

Si una persona ha hecho clic en ese enlace, eso significa que ha abierto el correo. Y, por lo tanto, contará a la hora de calcular la tasa de apertura.

Por si quieres profundizar, te dejo un artículo de la web de Active Campaign donde lo explican.

Claves estratégicas para aumentar tu tasa de apertura 

Sé que estás esperando que te hable sobre cómo escribir los asuntos de tus emails.

Y sí, lo voy a hacer (el asunto es uno de los factores clave para aumentar las aperturas).

Pero no es tan importante como crees.

Hay otros elementos igual de fundamentales, o incluso más, que van a afectar a la tasa de aperturas de tus correos.

Te explico.

1. Trabajar la entregabilidad

¿Y esta palabreja?

La entregabilidad es una métrica que mide la capacidad que tienen tus emails de llegar a la bandeja de entrada de tus suscriptores.

Es decir, que para calcular esta métrica no tenemos en cuenta:

  • Ni los rebotes.
  • Ni los emails que van directos a la bandeja de spam.

Una baja entregabilidad significa que muchos de los emails que envías a tu lista nunca se leerán (con lo cual estarás desperdiciando esfuerzo y perdiendo oportunidades de venta).

¿Qué puedes hacer para evitarlo?

  • Envía emails de forma regular: si mandas un montón de emails de golpe y luego te pasas meses sin comunicarte con tu lista, los gestores de email podrían interpretar esto como una señal de que estás haciendo spam.
  • Ofréceles contenidos de valor a tus suscriptores: si en tus emails solo te limitas a vender y no aportas información útil, tus seguidores acabarán marcando tus emails como “spam”.

Y por supuesto (aunque esto no debería hacer falta ni decirlo) no compres listas de suscriptores.

Enviar emails a personas que no te han dado tu consentimiento explícito no solo es la vía más rápida para acabar en la bandeja de no deseados o de spam: además, es que directamente es ilegal.

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2. Segmenta a tus suscriptores para saber qué contenidos enviarles

Segmentar a tus suscriptores te va a permitir ofrecerles contenidos más personalizados y adaptados a sus necesidades.

Y eso contribuirá a que sigan abriendo tus emails.

Por ejemplo, si:

  • Te diriges a varios perfiles de clientes: supongamos que vendes cursos de programación, tanto para principiantes como para profesionales. Lo ideal será que a cada uno de tus suscriptores les ofrezcas un curso u otro en función de su nivel, ¿verdad? Para eso, en tu email de bienvenida puedes pedirles que te digan si tienen un nivel principiante, medio o avanzado. Y en función de su respuesta, les ofreces uno de tus cursos u otro (esto se puede hacer automáticamente con las opciones que te ofrecen las herramientas de email marketing).
  • Si tienes a clientes que han comprado y que no: si lanzas una campaña de ventas y una parte de tus clientes no compran, puedes enviarles una secuencia de emails solo a ellos para ofrecerles otro producto de precio inferior (lo que se conoce como downsell).

Y ojo, porque segmentar también implica limpiar tu lista y sacar de ella a los suscriptores que no son tus clientes potenciales.

Justo de esto te voy a hablar ahora.

3. Una limpieza regular mantiene tu lista saneada

Deja esa fregona quieta, que no te va a hacer falta. 😉

Sé que esto de “limpiar la lista” asusta, pero te aseguro que es una práctica muy sana. 

Lo ideal es que en tu lista solo haya personas que realmente tengan interés en los contenidos que les envías, porque esto es lo que va a hacer que abran tus emails.

Piensa que si una persona nunca te lee, difícilmente se va a acabar convirtiendo en cliente.

¿Y cómo se mantiene limpia una lista de suscriptores?

Pues en realidad, lo más sencillo es enviar emails de manera regular. De esta forma la lista se limpia sola (si a una persona ya no le interesan tus correos, tarde o temprano pinchará en el enlace de desuscripción).

Esto tiene mucho que ver con el siguiente punto…

4. Mantén el vínculo con tus suscriptores

Imagina a un amigo que:

  • Una semana te hablas todos los días y luego desaparece durante 3 meses.
  • La mayoría de las veces, cuando te escribe es para pedirte dinero o algún favor.

Está claro que no se va a convertir en un amigo íntimo tuyo, ¿verdad?

Pues con tus suscriptores ocurre lo mismo.

Tu objetivo es crear un vínculo de confianza con ellos, porque eso va a ser básico para que te lean regularmente (y para que, cuando les vendas, estén dispuestos a escucharte).

Para eso, lo primero es enviar emails de forma regular.

Y concretamente, emails que les aporten valor.

5. Entretenimiento + Aporte de valor = emails adictivos

El objetivo no es “solo” que tus suscriptores lean tus emails.

Es que SE MUERAN DE GANAS de leerlos.

Que cada vez que vean tu nombre en su bandeja de entrada vayan corriendo a leerte, porque están deseando saber qué les vas a contar esta vez.

Por eso se suele decir que los emails tienen que ser entretenidos.

Pero con eso tan poco basta (por muy divertidos que sean tus correos, si no me aportan nada poco a poco dejaré de leerlos).

Además de eso, tienes que:

  • Aportar valor con cada email: en cada uno de ellos, tu lector debería llevarse un pequeño aprendizaje o alguna idea que le haga reflexionar.
  • Generar complicidad con tu lector: puedes hacer guiños a tu lector, tener una broma recurrente que solo tus suscriptores entienden, compartir algún detalle personal… Por ejemplo, en sus emails Álvaro Sánchez menciona a menudo al Real Madrid.
  • Incluye personajes recurrentes: mete personajes en tus emails y menciónalos a menudo para que tus lectores se familiaricen con ellos. Puede ser tu pareja, un amigo, otro emprendedor… incluso personajes imaginarios. Por ejemplo, en los emails que enviamos a la lista de Cova Díaz suele aparecer Kiwi, nuestro experto en búsqueda de keywords. Y Mila Coco tiene a su mono de peluche Amelio, que trabaja como asistente.

Con todos estos elementos te aseguro que tus lectores acabarán enganchados a tus emails.

¿Y qué pasa con el asunto de los emails?

Si cumples todo lo anterior, ya tendrás mucho a tu favor para conseguir que tu tasa de apertura crezca como la espuma.

Pero si además escribes unos asuntos irresistibles (que hagan que a tus suscriptores les resulte imposible ignorar tus emails), mejor todavía.

Te doy algunas ideas y luego vemos unos cuantos ejemplos prácticos.

1. Tipos de asuntos que funcionan bien

Con los asuntos no hay nada escrito en piedra.

No hay reglas ni estructuras infalibles que pueda darte y que te vayan a funcionar el 100 % de las veces (ojalá fuera tan sencillo).

Lo que sí te puedo decir es que hay algunos tipos de asuntos que suelen dar bastante buen resultado. 

Por ponerte algunos ejemplos, tenemos:

  • Asunto con beneficio: le avanza al usuario qué va a conseguir si abre tu email. (Ej: “5 tips para editar tus vídeos más rápido”).
  • Asunto con errores: destacas errores comunes o que tú has cometido para que tus suscriptores sepan cómo evitarlos. (Ej: “Por qué sigues estancado con tu negocio”).
  • Asuntos con curiosidad: jugar con la curiosidad del lector es una estrategia que suele funcionar muy bien. Hay muchas formas de hacerlo. Puedes darle a entender que vas a contarle algo jugoso (a todos nos gusta el salseo), o plantearle una pregunta y dar la respuesta dentro del correo, compartir algún dato o anécdota personal, etc. (Ej: “El mayor error de mi carrera”).
  • Asuntos de actualidad: puedes hacer referencia a un tema de actualidad. Esto le dará frescura a tus emails y hará más probable que tus suscriptores quieran leerlo (Ej: “Mi opinión sobre XXXXX”).

Eso sí, mucho cuidado con hacer promesas demasiado infladas.

Por ejemplo, imagina que recibo un email con el asunto: “La estrategia con la que vencí la ansiedad para siempre”.

Ese asunto me genera unas expectativas bastante altas.  

Pero si al abrirlo, lo que me aconseja la persona que me lo ha enviado es que tome valeriana antes de dormir porque relaja mucho, me voy a sentir engañado.

Y la próxima vez que reciba un email suyo de ese estilo, ni me molestaré en abrirlo (eso si no me desuscribo directamente del cabreo).

La regla es simple: si cumples algo, promételo.

2. De la teoría a la práctica: análisis de asuntos reales (y por qué funcionan tan bien)

Siempre digo que la mejor manera de aprender es con ejemplos.

Y este post no iba a ser menos.

He recopilado unos cuantos ejemplos de líneas de asuntos que me han parecido realmente buena, y que utilizan diferentes estrategias para conseguir que abras los emails.

Te las explico una por una.

>> La escribeteca: “Dejo de escribir”

Este es un tipo de asunto que llamamos “noticia bomba”.

Alicia Pérez Gil (la autora de “La escribeteca”) es formadora y escritora.

Y cuando una persona así te manda un email con un asunto donde dice que va a dejar de escribir, bueno.

Como mínimo, te pica la curiosidad. Y si eres de corazón sensible, lo mismo te da un patatús y tienes que ir a tomarte un poquito de agua. 😄

Sea como sea, con un asunto así vas a ir derechito a abrir el correo.

>> Marina Díaz: “Mi hija es una morbosa” 

El término “morbosa” tiene unas connotaciones especiales.

Si además se lo estás aplicando a tu hija, más todavía.

Pero si además eres una psicóloga (vamos, alguien que no usaría un término así a la ligera)...

Entonces el resultado es un nivel de curiosidad que hace casi imposible que dejes ese email sin leer.

>> Javi y Rober: “Rompemos un funnel y pasa esto” 

Javi Pastor y Roberto Gamboa son dos pesos pesados dentro del mundo del marketing. Y este email es uno de los que han enviado a la lista de The Lab Letter (el último embrollo proyecto en el que se han metido).

El asunto juega con dos elementos diferentes.

El más evidente es la curiosidad: te están diciendo que ha pasado “algo” pero no te dicen el qué.

Pero además, de forma indirecta te están dejando claro que va a haber un beneficio.

Porque tú no sabes qué es ese “algo” que ha pasado al romper el funnel, pero seguramente será algo bueno. Algo que quizá hasta podrías aplicar tú mismo en tu estrategia de ventas. 😉

>> Álvaro Sánchez: “Hablemos de mis haters”

Este es el típico asunto que juega con el salseo como vía para generar curiosidad.

Lo lees y piensas: “Va a darle caña a sus haters, no me lo pierdo”.

Pero a esto le podemos sumar una capa extra. Porque si sigues a Álvaro Sánchez (el creador de “Gente Invencible” una suscripción de emails de pago), sabrás que este tipo de correos no son habituales en él.

Así que aquí se suma la intriga de saber por qué le ha dado por hablar de sus haters.

>> Ana Trenza: “No hay gasto pequeño si no está controlado”

Un asunto clásico donde los haya.

En este caso ataca un punto de dolor que muchos dueños de negocio conocen bien: tienes tus gastos fuera de control por no llevar tus finanzas al día.

Sencillo y eficaz.

Claro que el hecho de que te lo envíe Ana Trenza, que es una experta en finanzas de empresas, lo vuelve todavía más eficaz.

>> Sandra de “Programa Mía”: “Hasta el coñx de ligar por app´s” 

Este ejemplo también toca un punto de dolor (el sufrimiento infinito de ligar con apps como Tinder).

Pero además, el uso de esa expresión censurada (“coñx”) llama la atención y hace que sientas más ganas todavía de leerlo.

>> Rubén Mañez: “Cómo encuentro nuevas (y potentes) ideas para escribir mis emails” 

Otro ejemplo clásico de asunto, en este caso reflejando un beneficio que vas a encontrar dentro del correo.

De hecho esta estructura de “Cómo + beneficio” es una bastante utilizada.

Por cierto… si haces publicidad en Facebook o Instagram y no sigues a Rubén Máñez… bueno, error garrafal. Solo te digo eso.

>> Álvaro Sánchez: “Hablemos de pegarse en el cine”

Y voy con otro ejemplo de Álvaro Sánchez, porque me parece uno bastante interesante.

El email que venía con este asunto lo lanzó pocos días después de que saltase esta noticia en los medios: un boxeador le había dado una paliza en un cine de León a un hombre que estaba maltratando a su mujer.

Vamos, que estaba aprovechando un asunto de actualidad como gancho para su email.

>> Mila Coco: “Sushi patrocina este email”

Si quieres aprender a hacer buenos emails, suscríbete a la lista de Mila.

Manda 4 emails a la semana, y cada uno de ellos son una auténtica lección de email marketing.

Suele contar historias locas, meter personajes… y como ves, los asuntos también son bastante peculiares.

En este caso juega directamente con la curiosidad para conseguir que abras el email, y descubras de qué va eso del sushi patrocinador.

>> Miguel Florido: “Mis imprescindibles para emprendedores”

Florido es una figura de referencia en el sector del marketing digital.

Por eso, si eres un emprendedor y recibes un email suyo con un asunto como este, sabes que va a valer la pena leerlo.

¿Qué contendrá exactamente? ¿Consejos, libros, herramientas…?

Para descubrirlo vas a tener que leerlo (pero viniendo de una persona con tanta experiencia como él, lo que sea que te cuente en el email no te va a decepcionar, eso seguro).

>> Mago More: “Un truco buenísimo de Gmail para los ‘metepatas’ “

El mago More es un mago reconvertido en experto en productividad (entre otras muchas cosas).

Decir que es un personaje peculiar sería quedarse corto.

Sus emails no solo son bastante entretenidos, sino que además aplican a la perfección la regla de “aportar valor”: de hecho, en muchos de ellos comparte truquitos de productividad con muchas herramientas que usamos diariamente.

Un ejemplo lo tienes en el email que acompañaba a este asunto que te he puesto como ejemplo, donde ofrece un truco para Gmail.

Aquí, por un lado, te está adelantando un beneficio (el truco que te va a explicar).

Pero además, al decir que ese consejo va dirigido a los “metepatas”, también activa el gatillo de la curiosidad (“¿qué clase de meteduras de pata exactamente?” Será alguna que yo suela cometer?”).

Y antes de que te des cuenta… ya has abierto el email para enterarte.

>> Cova Díaz: “Volví feliz, pero sintiéndome tonta”

Pues sí, he metido un ejemplo de la jefa (a ver si haciéndole la pelota me sube el sueldo).

En este caso, ¿ves el gatillo que usa?

Lo que te está diciendo al escribirlo así, en primera persona, es que te va a contar una anécdota personal.

Aquí está jugando con la curiosidad y el salseo.

>> Adrián Medina (Cova Díaz): “No te olvides de la leche”

Y cierro barriendo para casa. 😀

En este caso también juego con la curiosidad, pero de una forma distinta. 

Por sí solo, este asunto no tiene ningún sentido. No puedes hacerte ni una remota idea de qué va a tratar el email solo con leerlo.

Y eso mismo es lo que te hace abrirlo.

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Ya sabes lo que toca ahora: aplica estas ideas para que tu tasa de apertura suba como un cohete

Sé que te he soltado una tonelada de información de golpe, pero resumiendo.

Para que el máximo número posible de tus suscriptores lea tus emails necesitas:

  1. Tener una lista saneada y compuesta solo por personas que realmente quieren leerte.
  2. Crear un vínculo con ellos.
  3. Ofrecerles emails entretenidos y que les aporten valor.
  4. Currarte mucho los asuntos para que a tus suscriptores les sea imposible pasar de largo (prueba con distintos tipos de asuntos y ve midiendo cuáles funcionan mejor).

O eso…

O tomas el camino rápido y dejas la estrategia de ventas de tu negocio en manos de profesionales. 

Nosotros no solo escribimos los emails de tu funnel, sino que diseñamos el embudo de ventas completo de tu negocio. 

Un embudo adaptado a tus necesidades, recursos y objetivos y que te permitirá crecer y conseguir clientes hoy, mañana y siempre.

Aquí tienes toda la información y el formulario de contacto para que nos conozcamos (ya verás que somos bien majos). 😉

Y si te ha quedado cualquier duda sobre este tema de las tasas de apertura, ya sabes:

Déjame un comentario y te respondo encantado.

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Esto va de estrategia, embudos y lo que se tercie. Aprender puede ser divertido. No mando emails todos los días (o sí). Requisitos: leer, pensar y aplicar.

Autor
Adrián Medina
Responsable servicio marketing de contenidos. Ojo, porque él no escribe posts, hace pequeñas obras maestras. Es broma, pero no encontrarás a nadie que se esfuerce más por encontrar la palabra perfecta y el matiz preciso para cada idea. Siempre con una sonrisa (se le ha visto en pijama en reuniones).

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